Kindred on julkistanut omat tavoitteensa ongelmapelaamisen lopettamiseksi heidän nettikasinoillaan vuoteen 2023 mennessä datan avulla. Heidän Maris Catania kertoi Kindredin sivuilla julkistetussa tiedotteessa niistä menetelmistä, joita Kindred käyttää palveluissaan ongelmapelaajien ja ongelmapelaamisen löytämiseksi nimenomaan datan ja käyttäytymismallien avulla.
Kindred Group oli ensimmäinen kansainvälinen rahapelioperaattori, joka on näyttänyt omassa liikevaihdossaan korkean riskin pelaajien määränsä. Juuri niiden pelaajien määrän, joiden pelaaminen on ns. riskipelaamista, josta koituu pelaajalle itselleen ongelmia.
Kindredin tavoitteena on tehdä rahapelialasta entistä läpinäkyvämpää ja viedä alaa entistä luotettavampaan suuntaan vapaa ajan viihteenä. Jos nyt tänä vuonna Kindred ilmoittaa ongelmapelaajien määräksi 4,3% pelaajistaan ja tavoitteen olevan 0 % vuoteen 2023 mennessä, tulee se vaatimaan myös tekoja.
Kindred tulee jatkossa ilmoittamaan lukunsa neljännesvuosittain avoimesti omilla nettisiviuillaan näyttäen samalla esimerkkiä muulle kasinoteollisuudelle. Alkuperäisen artikkelin kommentit on antanut Maris Catania, joka toimii vastuullisen pelaamisen ja pelaamisen analysoinnin vastaavana henkilönä Kindredillä.
Sen lisäksi, että Kindred julkaisee tietoja, niiden pelaajien määrästä, jotka itse kieltävät pelaamisen itseltään, tai niistä jotka Kindredin Player Safety Early Detection System eli PS-EDS yritykselle ilmiantaa. PS-EDS on tieteellinen tapa löytää ongelmapelajat, ja itse järjetelmästä ollaan julkaisemassa oma tutkimuksensa lähiaikoina. PS-EDS on puolueettomien asiantuntijoiden ja tutkijoiden tarkastelun alla juuri parhaillaan, samalla kun Kindred etsii myös uusi tutkijoita, joilla on osaamista ja mielenkiintoa lähteä tutkimään PS-EDS järjestelmän toimivuutta.
Kindred ymmärtää, että näiden ongelmapelaajien määrän ja pelimäärän ilmoittaminen ei ole kaikkien mielestä hyvä asia, mutta yleinen palaute on ollut enemmän positiivista. Luvut antavat myös mahdollisuuden lisäanalyyseille, pelaajien omien sidosryhmien haavoittuvuudesta ja siitä kerrannaisvaikutuksesta, mikä ongelmapelaamisella on.
Rahapelaaminen on yksi maailman suosituimmista vapaa-ajan viettotavoista ympäri maailman, mutta siihen liittyy myös paljon stigmaa ja keskustelu on niin kansallisesti kuin kansainvälisesti mutu-tiedon värittämää.
Mitä Kindred sitten oikeasti tekee?
Kindred on jo pitkään ollut mukana rakentamassa tulevaisuutta kohti vastuullisempaa pelaamista. Monet saattavat pitää sitä ”viherpesuna”, mutta tosiasia on, että pitkässä juoksussa rahapelioperaattorit pitävät niistä asiakkaista, jotka häviävät vain vähän vuodessa, mutta jatkavat vuodesta toiseen harrastuksensa parissa. Kindred myös kehittää omaa vastuullisuuttaan yhteistyössä niin rahapelialan, kuin hoitolaitosten, tutkijoiden kuin asiantuntijoiden kanssa.
Kindred aloitti oman vastuullisuustyönsä jo 2017, tai itseasiassa jo 2014, ja esimerkiksi vuonna 2019 Kindredin Unibet oli ensimmäinen UK:ssa toimiva operaattori, joka mahdollisti pelaajien itsensä sulkemisen pelaamisesta. Heidän tavoitteissaan on mahdollisesta PS-EDS käytön yhdistäminen muiden osapuolise kanssa, jotta saatavilla oleva data ei ole vain yhdeltä operaattorilta peräisin olevaa.
PS-EDS on AI:ta todellisessa käytössä, koneoppimista, jota viedään jatkuvasti eteenpäin. Reaaliaikainen valvonta ja seuranta ei olisi mahdollista ilman AI-pohjaista järhetelmää, jota kehitetään kuitenkin ihmisten toimesta jatkuvasti. Kindred ajaa eteenpäin myös ajatusta kansainvälisesti seurantajärjestelmästä, sillä kaikki tietävät, että ne pelaajat jotka haluavat pelata, voivat pelata useammalla operaattorilla – eikä tieto pelaajista, jotka ovat merkattu ongelmapelaajiksi, siirry toiselle operaattorille. Kindred toivoo alalle vastaavanlaista yhteisjärjestelmää kuin monien maiden henkilölainapuolelta jo löytyy – mutta sen pitää olla vähintäänkin yleiseurooppalaisella tasolla toimiva.
Tekninen kehitys on huimaa ja Kindred investoi jatkossakin näiden järjestelmien kehitykseen ja käyttöönottoon. Tavoitteena on entistä varmemmin ja paremmin löytää ongelma- ja riskipelaamisen kuviot satojen tuhansien pelaajien massasta.
Miten luvut ovat muuttuneet?
Vuoden 2021 alussa oli Kindredin datan perusteella nähtävissä pientä ongelmapelaamisen kasvamista, joka laskettiin uusitun PS-EDS järjestelmän ansioksi. Päivitetty järjestelmä osaa tunnistaa entistä paremmin käyttäytymismalleja eikä vain rahankäyttöön liittyviä malleja. Rahanseuranta on enemmän rahan häviämisen määrään liittyvää seurantaa, kun taasen käyttäytymisseuranta tarkoittaa pelaajan käyttäytymisen seurantaan itse nettikasinolla. Myös Q2:la ongelmapelaajiksi merkittyjen pelaajien märä on pienoisessa nousussa, mutta yhtä vieläkin noin 70% kaikista pelaajista menee kategorian sosiaalinen pelaaja, eli pelaaja, joka osaa pelata omaksi ilokseen ja ajanvietteenä. Sosiaalisen pelaajan lisäksi järjestelmä erottelee pienen riskin, keskikorkean riskin ja ongelmapelaajien määrän. Suurin vaihtelu tässä ryhmässä on sosiaalisen pelaamisen ja pienen riskin pelaamisen rajalla.
